退款政策

在 Apiário Silvestre，我們將每一位顧客的健康與信任置於首位。為確保口服保健品符合最高衛生與品質標準，我們的退換政策如下：

1. 未開封產品：享 14 天無憂退貨

• 自包裹簽收日起 14 天內，凡未開封、保留完整防偽封條及原包裝的產品，均可申請常規退貨。

• 聯繫客服（service@apisglobal.com）提出退貨申請後，我們將為您提供專屬退貨寄件面單（Prepaid Label）。

• 收到退回商品並確認無誤後，我們將在 3–5 個工作日內原路退還款項（退款將自動扣除少量寄件標籤手續費；若選擇以網站購物金（Store Credit）形式返還，則全額退還，不扣除任何手續費）。

• 註：各發卡銀行與信用卡機構通常需要額外 3–7 個工作日完成入賬；若退貨批准後超過 10 個工作日仍未收到退款，請隨時聯繫我們協助核查。

2. 開封後體驗：品質滿意保障

• 依據國際衛生與消費者安全法規，已開封使用或封條已撕毀之產品，恕無法重新入庫並提供原路現金退款。

• 但您的體驗始終重要：若您在開封使用後有任何不滿意或疑慮，請於簽收後 14 天內與我們聯繫。我們的客戶服務團隊將一對一評估您的反饋，為您安排最適合的方案、寄送替代品或提供全額網站抵用金，確保您的購物體驗完整無憂。

3. 運輸破損與品質瑕疵（100% 商家承擔）

• 若商品在運輸途中受損、發生滲漏或品項有誤，請於簽收後 7 天內 拍照並聯繫客服。

• 我們將立即為您免費補寄新品或辦理全額退款，無需您承擔任何運費或手續。